电话银行

  潍坊银行客服中心(电话银行)系统介绍

  2007年6月,潍坊银行成功推出了方便、快捷的客服中心业务系统,是原电话银行系统基础上的平滑升级,客服中心(电话银行)系统包括借记卡和公务卡系统,您只需拨打全国统一客服电话400-61-96588,便能享受到潍坊银行安全、可靠的电话银行自助服务和人工坐席代表服务。

  功能概览

   

功能

类型

功能名称

功能说明

自动语音服务

账务查询

客户可自助查询在潍坊银行开立的存折、一卡通、公务卡等账户余额及当天或历史交易明细;开通电话银行功能对公户的余额、历史交易查询。

卡内转账

可以实现银行卡内的定活互转。

行内转账

可以实现潍坊银行的卡卡、卡折之间的互转。

代理业务

缴纳移动、联通、电信话费,确保您的电话时时畅通。

口头挂失

鸢都卡、存折、公务卡24小时自助口头挂失,无须担忧您的资金安全。

修改密码

仅可修改查询密码。

紧急挂失

鸢都卡、存折、公务卡紧急挂失功能,保证资金安全。

公务卡

可以实现公务卡的自助激活、修改交易密码、设置查询密码、查询账单等功能

业务处理

交易查询、挂失;公务卡激活、查询密码设置等联机交易。

疑难处理

客户如在使用业务产品中遇到困难,可以通过人工服务得到帮助。

业务咨询

客户可通过人工了解潍坊银行的各项服务与产品信息。

外拨服务

银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系,向客户发送各种重要通知、业务宣传、服务调查等的一种主动服务。

温馨

提示

开通电话银行需本人持身份证件和卡、折到柜台申请,并设定查询密码。

使用电话银行过程中密码输入3次错误,账户将被锁定,通讯费按市话标准收取。

电话银行转账功能在客户开通电话银行服务时,同时默认开通该功能,在电话银行中使用转账功能,必须输入查询密码和交易密码作为校验账户合法性的依据。

目前电话银行的对外转账设置限制,单笔转账最高限额为5000元,当日累计转账限额5000元。

自助语音服务流程:

 

个人银行业务以一卡通为例:

温馨提示:
1、潍坊地区客户也可继续拨打原客服电话96588。
2、非签约客户进行查询类交易时需要先输入卡号后输入身份证号码进行验证。
3、如果同一号码在10分钟内拨打96588累计超过5次,会触动预警系统直接转人工,可第二天拨打。
 

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